品牌的力量是什么？許多人認為品牌會隨著互聯網的成長而成為歷史。互聯網的拓展也反映出了弱勢品牌極強的適應力。當消費者可以通過用戶評價、專家意見或者社交媒體等更好的渠道獲得產品質量信息時，品牌就不那么重要了。大品牌的衰落遵循著清晰的邏輯：品牌的首要作用是促使消費者更容易地選擇產品。如果消費者可以輕易獲得用戶評論、專家意見等有助于決策的信息，那么，品牌的價值就會下降。移動網絡的發展，就是這一理論的強有力證據。

 　　但是，隨著數字化的滲透，品牌變得更為重要、更有價值。看看目前各種品牌排名榜就清楚了，比如在數碼品牌方面，蘋果、谷歌、微軟、IBM、英特爾和三星等品牌，幾乎在大多數排名中均占據了前十名。這并不是因為人們不再喜歡可口可樂、麥當勞、奔馳這些品牌了，而是數碼品牌的迅猛發展超越了它們。如果品牌不再重要，那么，網絡世界怎么會被上述數碼品牌主導著呢? 品牌的角色從來不是僅僅解決信息問題。品牌應該為用戶提供意義和滿足情感需求，這些人類的基本需求始終未曾改變。與此相反，隨著消費者體驗信息的過載，人們可能更傾向于自己已經知道的或者是令他們舒服的信息。因為，品牌依然十分重要。谷歌和蘋果之所以能超越其他舊有品牌，原因正是在于他們建立了自己的品牌。谷歌幾乎沒有花錢做過傳統廣告。不過谷歌足夠明智，盡管其所有收入都來自于廣告，但它并沒有吹噓這一點。相反，谷歌通過提供免費服務和創新想法，維持了品牌的意義以及它與用戶生活的相關性。

 　　在這個高度透明的數字化世界中，消費者能夠輕易知曉企業言行是否一致。企業再也不能簡單分割市場營銷和產品開發、溝通和服務的界限，而必須把自己融入到客戶價值鏈中。產品和服務要學會講故事，學會拋開廣告的外衣，向用戶傳達價值。隨著信息接觸越來越容易、品牌價值越來越重要，學會通過行動和產品來講述有意義的故事，這將是品牌獲勝的唯一途徑。