一個(gè)網(wǎng)站的出現(xiàn)往往是帶著產(chǎn)品的，而用戶體驗(yàn)影響著產(chǎn)品的銷(xiāo)售，怎么看待他們的關(guān)系呢？設(shè)計(jì)產(chǎn)品出現(xiàn)方式以及服務(wù)對(duì)象很重要，還有對(duì)于網(wǎng)站的功能更加需要了解。不用類型的用戶群具有不同的特點(diǎn)，購(gòu)物習(xí)慣和需求。例如，學(xué)生類用戶比較樂(lè)于接受新事物，因此，他們往往對(duì)新奇，有趣的購(gòu)物方式比較感興趣；老年用記則偏于傳統(tǒng)，喜歡固定的模式，因此以老年用記群為主要用戶的網(wǎng)站的內(nèi)容和功能應(yīng)該提供簡(jiǎn)單，友好，易用的使用方式，使網(wǎng)上購(gòu)物模式更接近于傳統(tǒng)購(gòu)物方式；而對(duì)于那些知識(shí)層面的用戶群來(lái)說(shuō)，由于他們了解網(wǎng)絡(luò)，懂技術(shù)，因此能夠很方便地接受和使用內(nèi)容及功能都很強(qiáng)大，復(fù)雜的網(wǎng)站。

　　用網(wǎng)站展示產(chǎn)品，目錄/子目錄/子目錄有時(shí)在組織上很方便。網(wǎng)站可以利用數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檢索技術(shù)為用戶提供對(duì)產(chǎn)品及其他信息的查詢功能。查詢功能可以包括關(guān)鍵字查詢，分類查詢，組合查詢等。通過(guò)搜索引擎的查詢功能，用戶可以方便，快捷地在網(wǎng)站上找到所需要的產(chǎn)品及服務(wù)方面的信息。而自動(dòng)推薦是一種可以按照客戶購(gòu)買(mǎi)商品的歷史自動(dòng)交叉銷(xiāo)售的技術(shù)。這是一種自動(dòng)推薦的合作過(guò)濾工具，通過(guò)使用這個(gè)系統(tǒng)，可以基本上實(shí)現(xiàn)讓有相似興趣的客戶互相推薦購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，他們買(mǎi)的越多，推薦的準(zhǔn)確性越大。在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的內(nèi)容和功能時(shí)，應(yīng)充分考慮網(wǎng)站的目標(biāo)定位和用戶分析中確定的網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群。根據(jù)用戶來(lái)決定網(wǎng)站的內(nèi)容和功能。

　　最后就是要迎合用戶的需求，懂得去為網(wǎng)站功能投入心血，這樣才會(huì)有收獲，利用人工智能中的機(jī)器學(xué)習(xí)，知識(shí)表示及自然語(yǔ)言翻譯技術(shù)，使得網(wǎng)站能奇跡般地回答用戶提出的各種問(wèn)題，包括一般性服務(wù)和銷(xiāo)售查詢問(wèn)題，不管問(wèn)題是如何表達(dá)的。它還能把回答不了的問(wèn)題轉(zhuǎn)交給客戶服務(wù)部，讓他們來(lái)回答。這種技術(shù)也被用在金融，抵押和健康護(hù)理公司，用來(lái)決定客戶的需求，然后主動(dòng)的推薦一種準(zhǔn)備好的方案。在網(wǎng)站發(fā)布培訓(xùn)信息，提供培訓(xùn)教材及資料，用戶可以在網(wǎng)上申請(qǐng)培訓(xùn)，預(yù)定培訓(xùn)日期，甚至可以以遠(yuǎn)程教學(xué)的方式直接為用戶提供網(wǎng)上培訓(xùn)。